-¿Consideras que algunos de los gastos del área de TI son innecesarios y son factibles de optimizar?
-¿Cuentas con la infraestructura necesaria y conoces el impacto que los servicios de TI tienen en tu cliente final?
-¿Sus servicios frecuentemente presentan fallas generando una imagen negativa en tus clientes?
Estudios demuestran que no existe un lenguaje común entre las áreas de TI y Negocio, lo que provoca que el cliente no sea el foco de atención.
"Pensábamos que la Administración de Incidentes era gestionada correctamente, hasta que trabajamos en apegarnos a ITIL. Es sorprendente cómo se desencadenan los beneficios y te llevan a la adopción de nuevos procesos que antes no ejecutábamos, así mismo impulsamos la eficiencia operativa y disponibilidad en nuestros servicios de TI y de negocio… Esta realidad nos ha beneficiado y seguimos mejorando".
-Buzón E
¿CÓMO PUEDO PLANIFICAR MEJOR MI OPERACIÓN DE TI Y LOS COSTOS QUE SIGNIFICA?
